卡特教练描述的是美国里士满高中篮球队的故事，在卡特教练执教之前，团队成员存在很多问题，例如没有规则意识，不尊重对手，自信心不足，体能一般，团队凝聚力差，比赛时没有战略战术，战绩更是一塌糊涂。这就好像企业中的销售团队，上下班全靠自觉，迟到旷工无人问津，没有销售流程，没有标准话术，发展客户全靠业务员的个人经验，团队成员对于业绩差也都习以为常。这时卡特教练站了出来，用自己的方式帮助团队扭转败局，并且给大家更好的未来。在企业当中，作为中层不仅要学会做一名管理者，还要做好领导者、教练、绩效伙伴、游戏规则的制定者和维护者。只有这五种角色都做好，你才能成为一名优秀的中层管理者，那么让我们一起向卡特教练学习管理者这五个角色应该做些什么吧。
电影《卡特教练》又名《铁血教练》，整部电影也体现了他刚硬的性格。在第一次面对球队成员时，他就提出了新的游戏规则：1、要互相尊重，说线、训练时间，三点钟开始，两点五十五以后就算迟到；3、签订合同，规定球员要按照规定上课学习，并且规定成绩；4、面对不遵守规则的人，卡特教练会进行惩罚，从俯卧撑到劝退。
在这里，卡特教练为了保证自己的权威不被侵犯，辞退了得分小能手科鲁兹。这里有一个前提，卡特教练是篮球方面的专家，有能力在失去科鲁兹之后仍然保证球队的绩效提升。失败的案例正好有，去年接触过一个潍坊的董事长六十多岁，公司发展的非常稳定，所以考虑退休享受生活。正好他有个美国MBA刚毕业的小舅子（在山东妻子的弟弟叫小舅子），高薪聘请到公司当总经理。小舅子为了树立权威开除了三个不服管的副总，这三个副总合伙成立一家公司和小舅子对着干，结果两年时间就把公司搞到濒临破产。所以，想用开除牛人的方式树立权威，必须考虑自己有没有足够的实力。
在维护制度方面，卡特教练把刚硬做到了极致，没有争辩，违反制度就要受罚。儿子第一次进球场训练迟到，卡特不问缘由让儿子接受惩罚。在队员学习成绩没有达到要求时，卡特教练选择停赛，让队员补课。在电影中这种案例太多了，有兴趣的小伙伴可以观看完整版电影。
一项国际调查表明：员工的工作能力70%是在直接上司的训练中得到的。如果下属的能力没有提升，这是上司的失职。或许这也正是部门经常不能很好地完成目标的原因。如果想让下属取得好的工作绩效，你就必须成为教练，在工作当中不断地训练他们。教练的任务不是自己去工作，而是教会队员如何去工作。作为教练你需要学会：。
一、要言传身教，球员动作不标准，卡特教练教他如何改进动作。在工作当中，示范一遍比说三遍的效果更好。例如有个客户有意向一直没成交，销售经理可以带着业务员一起去拜访，这就是示范。通过言传身教来帮助下属学习是教练非常重要的工作。
二、要协助员工解决特定问题，注意：不是要你帮他解决所有问题。就好像在球队比赛当中，教练发现球队非常被动就会叫暂停，通过调整阵容或战术保证比赛能够胜利，而不是一着急就换衣服亲自上场打球。
三、要直接运用在工作上。教练不会在比赛暂停的时间让球员去读一下《篮球的基本规则》，而是针对面临的问题提出具体的解决办法。所以在工作当中也是这样，别一遇到什么问题就让员工去读书，教练的作用就是教那些拿来就可以用的知识。
四、要了解下属的需求，教练的工作要针对每个员工的具体情况进行具体的训练，而不是简单的做个PPT搞个培训就完事了。这就要求我们的管理者要了解下属的真实需求，只有这样才能让员工的工作更加有效。
作为管理者，你的首要任务就是如何让下属去工作。日常的工作内容就是：（1）制定年度工作目标和年度计划。（2）向下属分解部门工作目标，并帮助下属建立工作计划。（3）制定部门政策。（4）下属的绩效标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进。（5）审查日常和每周、每月生产、销售或工作报告。（6）选择和面试员工（配合人力资源部）。
一般单位都有岗位职责手册，里面的内容肯定比我写的更准确，所以这里的内容仅供参考。在电影中年度目标是拿着奖学金上大学，分解目标是训练体能，学习战术，提升学习成绩。部门政策是学习和比赛一样重要。下属在学习方面的绩效标准设定是2.3分，在拿到连胜十六场比赛后，卡特拿到了学习的评估报告，为了帮助下属提升成绩，卡特停止了训练和比赛。关于审查日常和每周每月的工作报告，在学习方面卡特教练拿到的是老师们给的学习评估报告。在日常训练当中，我们可以看到卡特身边有一个拿着记录板的助理，由于他对故事的主线关系不大，所以给的镜头很少这些数据能够让卡特教练。但是不要忽略他的重要性，他的任务就是收集训练和比赛数据，更准确的把握球队的状态。
在拿到球员的学习成绩和考勤记录后，卡特教练停止了训练和比赛，把球员叫到图书馆。其中有句话说：你们赢得了比赛，学习却是失败的，所以你们仍然是失败了，不，对不起，应该说是我们失败了。请看这段视频：。
这句话解释有很多，在这里我们理解为：管理者和员工是绩效共同体，也就是绩效伙伴。仍然有很多管理者把任务分配给员工就等着要结果，下属做不好就训斥一顿。这种行为是非常不可取的，绩效伙伴的含义是：（1）绩效共同体。你的绩效依赖于他们，他们的绩效依赖于你。互相依存，谁也离不开谁。（2）双方平等。既然是伙伴，就是一种平等的、协商的关系，而不是一种居高临下的发号施令的关系。通过平等对话指导和帮助下属，而不是通过指责、批评帮助下属。（3）从下属的角度考虑问题。从下属的角度出发，考虑下属面临的挑战，及时帮助下属制定绩效改进计划，提升能力。
在这里发生严重冲突的原因是卡特教练和球员的目标不一致，卡特的目标是让队员考上大学改变人生，而球员的目标只是赢得比赛，所以在这里卡特做的就是领导着大家朝着自己想要的目标前进。
领导者是相对于管理者来说的，像是设备、材料、产品、信息、时间需要管理，也可以管理，而人却需要领导。中层管理者的角色不只是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、协调，而关键在于发挥影响力，把下属凝聚成一支有战斗力的团队，激励和指导下属选择最有效的沟通渠道，处理成员之间的冲突，帮助下属提升能力。
在电影最后，里士满输掉了比赛，球员在休息室里非常沮丧。卡特教练进入之后通过一段演讲让团队重新振作起来，在这里卡特教练扮演的就是领导者的角色。
卡特教练是一部非常经典的电影，情节紧凑不拖沓，故事也非常丰满。有兴趣的小伙伴可以观看完整版，保证开卷有益。这一期的主要内容为管理者的角色认知，要知道中层管理者在工作当中需要扮演的角色。整个中层管理者需要学习的知识体系我大概列出来了，虽然有些漏洞，接下来的日子我要按照这个体系来为大家带来更多的电影解析。